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Pour contacter les coachs tu peux utiliser ce même formulaire, sélectionne bien l’objet de ta demande. Tu peux également les contacter sur leurs réseaux respectifs ou via skype et email.

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Si une erreur survient au moment de payer avec une carte que tu as déjà enregistrée dans ton compte, il est probable que le problème se situe au niveau de cette carte enregistrée.
Avant de re-souscrire, essaie de supprimer ta carte. Pour cela rends-toi simplement dans ton compte puis moyens de paiement. Ou directement en cliquant-ici. Et ensuite clique sur supprimer ton moyen de paiement. Tu pourras souscrire à nouveau.

Si tu as déjà commencé une procédure d’abonnement, il se peut que le paiement n’ait pas fonctionné et que ta commande soit simplement en attente de paiement dans ton compte. Tu dois te rendre dans ton compte, onglet commandes et finaliser le paiement.

Le paiement sécurisé sur la plateforme nécessite l’autorisation 3D Secure. Au moment du paiement tu dois recevoir une demande d’authentification auprès de ta banque (code sms, notification sur application de la banque…) pour valider le paiement. Si ta banque ne dispose pas de ce système de sécurité nous t’invitions à choisir un autre moyen de paiement (autre CB ou PayPal).

Si tu veux te désabonner, tu peux simplement te rendre dans ton compte, rubrique « Adhésions ». À partir de cet endroit tu pourras voir le détail de ton abonnement et l’annuler. Tu pourras continuer à visionner les vidéos jusqu’à la fin de ta période d’abonnement et cela s’arrêtera automatiquement.

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